In un’ottica di continuità con l’argomento trattato nella scorsa edizione parleremo della crescente importanza di osservare.
Pernod Ricard è stato in grado di influenzare drasticamente e aumentare le vendite online grazie allo sviluppo di un piano d’azione finalizzato a raggiungere i consumatori in punti critici della navigazione online.
Si sentiva l’esigenza di comprendere il comportamento online dei consumatori e il loro “path to purchase”. A differenza di prodotti di altri mercati come abbigliamento, beauty o tecnologia, il liquore non viene acquistato spontaneamente online.
Pernod Ricard ha scoperto che, anche se i consumatori tendenzialmente non acquistano alcolici online, la navigazione online è parte integrante del percorso di acquisto. L’analisi dei Behavioral Data ha permesso di identificare e definire 5 journey diversi durante i quali i consumatori possono essere targettizzati e sollecitati all’acquisto online.